Como Ser Elogiado por Aumentar o Preço da Consulta
Médico, alguma vez alguém já te elogiou por aumentar o preço da consulta? Isso já aconteceu comigo.
Houve um período eu estava muito desanimado com meu consultório, totalmente sem estímulo. Mesmo assim resolvi fazer um curso de gestão e algumas consultorias. Bem, minha visão se abriu e eu percebi que a forma que eu atendia os meus clientes não era tão boa e principalmente conflitava com o que eu gostava de fazer, que era conversar um pouco mais, dar mais atenção ao cliente, saber do trabalho, família, etc. Só que o ritmo louco que atender convênios nos obriga não me permitia ser assim.
Depois dessa consultoria eu comecei a fazer algumas transformações. Mudei minha secretária, treinei e capacitei a nova. Mudei o tempo da consulta e a forma de atender. O resultado é que o nível de satisfação subiu muito.
Depois de outras melhorias no espaço físico, a mudança na dinâmica da consulta, entre outras coisas, achei que seria justo, agora, aumentar o preço da minha consulta, para ser compatível com o valor que eu já havia agregado e que eu estava entregando. A consequência é que praticamente nenhum cliente reclamou e um deles ainda me disse o seguinte:
“Alexandre, eu queria te dar os parabéns por ter aumentado o valor da consulta. Você merecia cobrar mais.”
O que é preciso fazer para que você consiga Aumentar o Valor da Sua Consulta e tenha mais Consultas Particulares?
- Queira aquilo que é o melhor para o seu cliente. Queira ser o seu herói.
- Se esforce e busque prestar o melhor atendimento ao seu alcance.
- Escolha trabalhar COM pessoas e PARA pessoas que te façam bem. Pessoas que, de certa forma poderiam ser sua amiga e estar sentada em um bar conversando. Pessoas que você faria o trabalho até de graça.
Quando você presta um serviço impactante e tem uma equipe motivada a percepção de valor que os seus clientes vão ter de você e do seu trabalho é muito maior. Com isso aquilo que você cobra, pode ser visto como justo ou barato e o grau de satisfação do seu cliente será maior.
E se você busca pessoas que têm um perfil semelhante ao seu elas vão achar justo que você também cresça.
Você pode mudar o seu comportamento, aprender o que é necessário para agradar o seus clientes e agregar valor à sua consulta e seus procedimentos.
Inscreva-se na minha lista e eu vou mandar videos e textos para te ajudar nesse processo. Deixe o seu comentário nesse post.
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