Impossível ganhar bem SÓ com consulta… SERÁ?

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Olá! Você acha que é impossível ganhar bem só com consulta? Quer saber como conseguir mais consultas? Então continue lendo pois você vai se surpreender.

OBS: Esse artigo é voltado para o médico, principalmente, ou qualquer profissional da área de saúde que entende que os seus serviços, dedicação, esforços, merecem ser bem remunerados, como todas as outras profissões que existem. Se acha que medicina é sacerdócio ou que os profissionais não têm contas a pagar, não perca seu tempo.

 

Meu trabalho, como médico, é totalmente voltado à dermatologia estética, sendo assim, meu foco está muito mais nos procedimentos que nas consultas que realizo. E aí escuto de muitos colegas a fala de que a estética é boa, pois tem muitos procedimentos, agora para quem vive só de consultas é impossível ter uma situação boa. Eles estão enganados e eu explico.

Primeiro tenho que deixar claro que existem sim procedimentos com maior valor agregado que geram para o profissional uma maior rentabilidade, mas essa não é a única alternativa para você que gosta e escolheu uma especialidade mais clínica.

Mas qual a solução para quem atua nessas especialidades que dependem apenas de consultas, ou mesmo quando tem possibilidades de procedimentos, como a dermatologia, por exemplo, mas gosta muito mais das consultas clínicas?

A Solução é atrair pacientes se credenciando aos convênios?

É o conselho que todos já escutaram, mas que felizmente não é verdade.

– “Ah, mas eu acabei de sair da faculdade”; – “Ah, acabei de terminar minha especialização”. “O único jeito de atrair novos clientes é através do credenciamento junto a alguns convênios, pois assim eu vou atrair muitos pacientes e depois eu vou ter mais pacientes particulares”.

Os erros nesse caso são vários. O primeiro é achar que a única forma de atrair clientes é através dos convênios.  Eu já falei em outros posts e entender porque isso é uma mentira, é um dos pilares do nosso Programa Clínica de Alta Performance – CAP.

Mas consulta paga tão pouco!

Se você preocupar apenas em saber como se credenciar a um plano de saúde, quando começar a trabalhar com ele vai ter essa convicção, de que consulta paga pouco e se formos considerar os valores pagos pelos convênios atualmente que paga em média uns R$ 70-80, na melhor das hipóteses você terá que trabalhar MUITO só para pagar os custos do consultório.

É claro que o convênio nos auxilia a atrair muitos pacientes, mas os valores pagos por cada consultas tornam o seu trabalho muito estafante, já que para conseguir alcançar uma boa renda a sua qualidade de vida sofrerá uma queda drástica, além de, comumente gerar grande insatisfação com a profissão, também devido ao aumento na quantidade e à queda na qualidade do atendimento.

Então, o que você precisa de verdade, é atrair mais pacientes particulares.

 

“Ok, assim é fácil né?! Mas como vou atrair mais clientes particulares?”

Em outro artigo, em que eu falei sobre a análise que você deve fazer antes de se credenciar a um convênio, eu mostrei como você pode atrair mais pacientes particulares. Nesse artigo eu mostrei como você pode investir em uma publicidade efetiva, gerando valor e pacientes para o consultório.

 

Você precisa ter uma boa gestão.

Antes de mais nada, você terá que ter uma boa gestão do seu consultório. Isso é essencial independente de qual o tipo de atendimento que você faz, seja ele procedimentos estéticos, procedimentos cirúrgicos ou consultas. A gestão é a mola mestra do processo de construção da nossa marca pessoal, e isso ninguém te ensina na faculdade.

Mas como a necessidade de uma boa gestão é também uma necessidade comum  vamos deixá-la de fora dessa discussão por hoje. Veja outros artigos sobre esse tema no Blog.

 

Você precisa de um Marketing Médico Efetivo

A melhor forma de atrair novos clientes para o seu negócio (clínica, consultório) é através do Marketing Médico. Sabemos da importância do Boca a Boca para a nossa atividade, mas isso hoje tomou grandes proporções graças às redes sociais, por isso o seu marketing deve envolver essas estratégias, usando as redes sociais a seu favor. Assim você poderá aliar o poder do marketing e propaganda ao boca a boca.

Claro que você deve estar muito bem orientado e conhecer o código de ética médico.

 

Como ter um bom rendimento no consultório apenas com consultas?

Vamos agora supor que você já tem uma boa demanda por consultas e quer saber melhor como gerar um melhor valor pela sua demanda. Mas você ainda tem a idéia de que só procedimento pode ser bem remunerado.

Entenda os custos de cada um:

A estrutura que você precisa quando realiza procedimentos costuma ser muito mais cara: A sala deve ser maior, para ter um área para procedimentos; equipamentos de ressuscitação, auto-claves, máquinas de laser, os insumos que utiliza para os procedimentos que são bem caros na maioria dos casos e assim por diante. Muitas vezes precisará de assistentes, aumentando o custo com funcionários. Devido à complexidade, os valores cobrados pela contabilidade são maiores.

Para se ter um bom consultório clínico você precisa de uma recepção e a sua sala de consulta, com uma maca e talvez um divisória. Com isso os custos com infra-estrutura podem cair para quase a metade.

Como fazem hoje:

Hoje, é muito comum que os pacientes recebam um tratamento insatisfatório. Médicos que não respeitam os pacientes, que não cumprimentam, que não cumprem seus horários (não interessa a desculpa). E o pior é que isso acontece  tanto para pacientes que utilizam bons convênios, quanto para aqueles que só fazem consultas particulares.

Enquanto isso você Doutor e Doutora, têm uma sobrecarga física e mental imposta pelos inúmeros casos que atendem diariamente a baixos custos, lotando suas agendas e diminuindo o índice de consultas particulares.

Esse sistema é ruim, prejudicial para ambas as partes. Você tem que mudar o seu foco, pois existem por aí muitos clientes dispostos a pagar consultas um pouco mais caras aos profissionais que estão comprometidos com o bem estar dos seus pacientes.

Seu paciente quer uma experiência espetacular:

Agora imagine que você, que tem o tempo um pouco contado precisa se consultar com um profissional uma a duas vezes por ano. Para muitas pessoas não seria tão difícil pagar um pouco mais por uma consulta particular em um consultório aconchegante, com uma recepcionista educada, com um médico que respeita o seu horário e principalmente, além de boa técnica, te trate bem como pessoa.

Todos nós gostamos de ser paparicados, vai dizer que nunca entrou em uma loja que te ofereça um lugar confortável para se sentar, uma água e um capuccino? Não é bem melhor estar ali? A sua tendência em pagar um pouco mais é maior nesse ambiente humanizado do que em um ambiente hostil. O mesmo acontece no seu consultório.

Se você atende um mundo de convênios e ganha R$ 80,00 por cada consulta, mas atende um paciente a cada 10-15 minutos, atrasa, fica com a recepção cheia de gente reclamando (com razão), experimente separar um horário da sua semana, uma manhã, ou uma tarde, onde você agende consultas com mais tempo, mas só aceite particular, de R$ 150-200. Você atenderá menos pacientes, dará muito mais atenção, e ganhará o mesmo tanto ou mais. E o principal, os dois vão ganhar, pois ambos estarão satisfeitos.

Se der certo (vai dar), continue fazendo isso com os demais horários. Até chegar ao ponto que melhor lhe agrade.

Se você já faz isso, mas com consultas de baixo valor tente fazer o mesmo, mas com consultas de maior valor, mas lembre-se, as exigências aumentam naturalmente, então o seu serviço tem que melhor na mesma proporção ou ainda mais.

 

Quero te fazer esse desafio, escolha um horário para fazer o seu MELHOR ATENDIMENTO, veja o que os pacientes vão dizer, depois me mande uma mensagem com a sua experiência. Tenho certeza que você vai ficar muito satisfeito. Se você já fez algo semelhante, me conte também.

 

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5 Comentários em "Impossível ganhar bem SÓ com consulta… SERÁ?"

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Carmela Romano
Visitante

Eu fiz, tenho um consultório bem assim… Cheio… De pacientes de convênio… Procuro dar o melhor atendimento mas a maioria me rende 62 reais, porisso tenho Q atender muito… Mas a satisfação com meu atendimento é muito boa!
Tentei reservar a sexta feira de manhã só para particulares, mas não houve adesão e fiquei com a agenda vazia… Dai passei a agendar consultas de convênio nesse horário, mas só retornos… Pois me tomam menos tempo!!!???

Dr. Alexandre Lima
Visitante

Oi Carmela, muito obrigado pelo seu depoimento. É preciso esperar um pouco até as estratégias fazerem efeito. Tente reservar para particular um horário de maior procura. Comece aos poucos, reservando os dois últimos horários de um determinado dia, ou algo assim, depois aumente gradativamente.

Você deve também ter outras fontes de tráfego, que não só o livro do convênio, faça um site para você e coloque um bom conteúdo na sua área.

Abraços.

Carmela Romano
Visitante

Obrigada por responder… vou estudar essa opção/possibilidade…

Livia
Visitante

Bom dia Dr. Gostaria de lhe fazer uma pergunta. Estou me formando em Medicina mas tenho interesse em ficar em uma cidade pequena do interior. Pensei em dermatologia pela minha afinidade com a área. Mas gosto também de cardiologia. Será que a Dermatologia poderia me trazer um bom retorno mesmo​ morando em uma cidade pequena (20mil hab), e há 28 km tem uma cidade com uns120 mil habitantes.